客訴專員

• 招聘職位：客訴專員
• 招聘公司：牧野(福建）集成衛(wèi)浴發(fā)展有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：若干 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：不限制
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：其他行業(yè)
• 工作經(jīng)驗：1-3年
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2015-03-13
• 刷新日期：2015-06-11 10:28
• 截止日期：2015-06-11
• 標(biāo)簽： 無

1.有同行業(yè)崗位1年以上工作經(jīng)驗的優(yōu)先錄用。
2.按投訴處理流程處理日常投訴并確保客戶滿意。
3.負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站、郵箱投訴留言的處理和回復(fù)、及從其它部門傳遞過來的投訴的處理及回復(fù)。
4.按保險公司產(chǎn)品責(zé)任險理賠流程處理市場有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的賠償。
5.每月編制客戶投訴總結(jié)報告，并傳遞相關(guān)責(zé)任部門。
6.對客訴記錄、文件進(jìn)行歸納、分類、存檔保管。
7.完成上級交辦的其它事項。