電商客服專員
2017-03-30
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職位評價
已驗證
營業(yè)執(zhí)照
此信息已經(jīng)到期！
職位描述
崗位描述：
1、解決交易過程中出現(xiàn)的客戶投訴、不滿等工作，維護信譽和形象；
2、統(tǒng)計各類運營活動的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助活動組織部門與財務部的數(shù)據(jù)核對；
3、客戶交易前的咨詢服務，交易后，如有異議，安撫顧客情緒，及時匯報，妥善解決；
4、服務客戶的同時，傳播公司平臺的優(yōu)勢和價值觀，協(xié)助拓展及維護網(wǎng)絡營銷渠道；
5、定期，不定期進行客戶滿意度調(diào)查，整理收集相關(guān)數(shù)據(jù)，提升客服服務質(zhì)量；
任職要求：
1、聲音甜美，形象氣質(zhì)佳；并且善于溝通表達，思維靈活，應變能力強；
2、工作認真細心、脾氣好有耐心、責任心強，能獨立解決一般客訴問題；
3、熟悉電腦應用，打字速度比較快；
4、大專及以上學歷，熱愛互聯(lián)網(wǎng)、電子商務行業(yè)；
5、有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用，優(yōu)秀應屆生亦可考慮；
聯(lián)系方式
防騙提醒： 招聘單位無權(quán)向求職者收取任何費用，如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費等違規(guī)費用，指定醫(yī)院體檢等均為詐騙行為，歡迎舉報。
