客服主管
2023-05-25
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職位評價
已驗證
營業(yè)執(zhí)照
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職位描述
崗位職責(zé)：
1.對清潔、綠化、等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價；
2.負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
3.及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案；
4.負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報管理處經(jīng)理審批后實施。
5.協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。
高中，7k-9k/月，13薪
崗位要求：
1.年齡26-40歲，高中以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)客戶服務(wù)或酒店行業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗；
2.有親和力,服務(wù)意識強，有較強的學(xué)習(xí)能力，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；
3.參加過物業(yè)項目管理實操經(jīng)驗，熟悉國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例。
聯(lián)系方式
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